Blok 2 · Kunden informieren & beraten FK 02.01 Bbp 2 ~16 dakika

Nutzwertanalyse

Kriterien gewichten, Punkte vergeben, entscheiden

45 puanla AP1'in en yüksek puanlı tek konusu. On sınavın en az beşinde çıktı. Ve mekanik: çarp, topla, karşılaştır. Bu modülü bitiren biri sınavda en az bir soruyu garantiye almış olur.

Fachbegriffe

Begriff	Deutsche Definition	Türkçe
die Nutzwertanalyse	Verfahren, das mehrere gewichtete Kriterien zu einer Kennzahl verrechnet	fayda değeri analizi
die Gewichtung	Anteil, mit dem ein Kriterium in das Ergebnis eingeht	ağırlık
der Punktwert	Bewertung einer Alternative in einem Kriterium, z. B. 1 bis 10	puan değeri
der Nutzwert	Summe aus Gewichtung mal Punktwert über alle Kriterien	fayda değeri
die Rangfolge	Reihenfolge der Alternativen nach ihrem Nutzwert	sıralama

Konu

Neden var? Fiyat sayıdır, Servicequalität değildir. Die Nutzwertanalyse nitel ölçütleri puanlayıp ağırlıklandırarak karşılaştırılabilir tek bir sayı üretir.

Dört adım:

Ölçütleri belirle (die Kriterien).
Ağırlık ver. Toplam 1,00 ya da %100 olmalı.
Her alternatife her ölçütte puan ver (genelde 1–10).
Her hücre için Gewichtung × Punktwert, sütunu topla.

Nutzwert = Σ (Gewichtung × Punktwert)

Örnek. Üç ölçüt, iki tedarikçi:

Kriterium	Gew.	A	A gew.	B	B gew.
Preis	0,40	8	3,20	6	2,40
Lieferzeit	0,35	6	2,10	9	3,15
Service	0,25	9	2,25	7	1,75
Nutzwert	1,00		7,55		7,30

Sonuç: A kazanır (7,55 > 7,30). Dikkat — A en ucuz değil en yüksek faydalı; sorunun cevabı das billigste Angebot değil.

Ağırlıklar %100 değilse önce normalize et: her ağırlığı toplama böl. Sınav bazen 20+30+25+15 = 90 gibi bir tablo verip bunu fark etmeni bekler.

Değerlendirme kısmı unutuluyor. Soru genelde iki parçalı: Berechnen Sie den Nutzwert ve Begründen Sie Ihre Entscheidung. İkinci parçada sayıya atıf yap: … weil Anbieter A mit 7,55 den höchsten Nutzwert erreicht.

Bir de klasik ek soru var: Nennen Sie einen Nachteil der Nutzwertanalyse. Cevap: ağırlıklar ve puanlar subjektiv belirlenir, yani sonuç kararı verenin tercihine bağlıdır ve manipüle edilebilir.

Trainer

Her «Neue Aufgabe» yeni sayılar üretir — ezberlenemez, çözülmesi gerekir. Formüller Formeln sayfasında.

Isınma

⚠️ Bu sınav formatı değil. AP1'de şık yok, cevabı sen yazıyorsun. Bu blok sadece terimleri hatırlamak için.

Wie hoch ist die Summe aller Gewichtungen?
Wie berechnet man einen einzelnen gewichteten Wert?
Welcher Nachteil gilt für die Nutzwertanalyse?

Prüfungsaufgaben

Sınavın gerçek biçimi. Yaz, sonra «Musterlösung»u aç ve kendini puanla. Kalıplar için Operatoren.

Sie haben für drei Anbieter folgende Nutzwerte ermittelt: Anbieter A 7,55 · Anbieter B 7,30 · Anbieter C 8,10. Anbieter C ist allerdings der teuerste. Entscheiden Sie sich für einen Anbieter und begründen Sie Ihre Entscheidung. 4 Punkte begründen

Karar + sayıya atıf + fiyat itirazına cevap. Üç parça.

Tuzaklar

Ağırlıklandırmayı unutup ham puanları toplamak.

Sonucu yazıp kararı yazmamak. Soru iki parçalıysa iki cevap ister.

Kaynaklar

Themen der IHK-Prüfungen — Nutzwertanalyse, 45 Punkte in zehn Prüfungen

Takıldığın yeri sor. Bu sayfa bir başlangıç — kendi yazdığın cevabı kontrol ettirmek, bir kalıbı neden öyle kurduğumuzu sormak ya da başka bir örnek istemek için öğretmenine dön.