Blok 2 · Kunden informieren & beraten FK 02.05 Bbp 2 ~10 dakika

Markt & Zielgruppen

Marktbeobachtung, Kundenbedarf, B2B ↔ B2C

Küçük bir blok: Märkte und Bedarfe on sınavın dördünde, toplam 21 puan. Uzun çalışılmaz — ama die SWOT-Analyse katalogdan çıktığı için eski kaynaklarla çalışan çok zaman kaybediyor.

Fachbegriffe

Begriff	Deutsche Definition	Türkçe
die Marktbeobachtung	laufendes Verfolgen von Preisen, Leistungen und Wettbewerbern	piyasa takibi
der Wettbewerber	anderes Unternehmen im selben Markt	rakip
B2B	Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen	işletmeden işletmeye
B2C	Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Endkunden	işletmeden tüketiciye
die ABC-Analyse	Einteilung von Kunden oder Artikeln nach ihrem Anteil am Wert	ABC analizi

Konu

Die Marktbeobachtung sadece fiyat bakmak değil: Preise, Leistungen und Konditionen von Wettbewerbern — üçü birden. Die Konditionen ödeme vadesi, garanti, teslim süresi gibi şartlar.

B2B ↔ B2C ayrımı bir karşılaştırma sorusu olarak gelir. Ortak ölçütler: karar süreci (B2B'de birden çok kişi, uzun), adet (B2B'de büyük), fiyatlandırma (B2B'de pazarlık ve çerçeve sözleşme), ve iletişim dili (B2B teknik, B2C anlaşılır).

Die ABC-Analyse: A müşterileri sayıca az ama ciro payı yüksek; C müşterileri sayıca çok, payı düşük. Sonuç cümlesi genelde şu: kaynaklar A grubuna öncelikli ayrılır.

Katalogdan çıkanlar: die SWOT-Analyse / Stärken-Schwächen-Analyse, das Benchmarking, Cross-Selling ve Upselling Ekim 2024 ile kalktı. Eski kitaplarda hâlâ var — çalışma.

Isınma

⚠️ Bu sınav formatı değil. AP1'de şık yok, cevabı sen yazıyorsun. Bu blok sadece terimleri hatırlamak için.

Was beobachtet die Marktbeobachtung?
Was kennzeichnet den B2B-Bereich?
Was sagt die ABC-Analyse über A-Kunden?

Prüfungsaufgaben

Sınavın gerçek biçimi. Yaz, sonra «Musterlösung»u aç ve kendini puanla. Kalıplar için Operatoren.

Vergleichen Sie den Vertrieb im B2B- und im B2C-Bereich anhand von zwei Kriterien. 3 Punkte vergleichen

Ortak ölçüt üzerinden iki taraf da. während bağlacını kullan.

Tuzaklar

SWOT yazmak. Katalogdan çıktı, puan getirmez.

Konditioneni fiyat sanmak. Ödeme vadesi, garanti, teslim şartları.

Kaynaklar

Prüfungskatalog 2025 — SWOT und Benchmarking gestrichen

Takıldığın yeri sor. Bu sayfa bir başlangıç — kendi yazdığın cevabı kontrol ettirmek, bir kalıbı neden öyle kurduğumuzu sormak ya da başka bir örnek istemek için öğretmenine dön.